Аналитик по качеству со знанием венгерского языка в области социальных сетей (м / ж / д)

Местоположение: Гданьск (Поморское воеводство)

Справочный номер: job.pl

Форма занятости: Полный рабочий день

Обзор задач:

• Мониторинг качества звонков, электронной почты, чата и любых других вспомогательных взаимодействий сотрудников
• Предоставление обратной связи, обучение и наставничество сотрудников по мере необходимости
• Тесное сотрудничество с менеджерами и сотрудниками для достижения соответствующих показателей уровня обслуживания
• Отвечает за повышение квалификации по изменениям процессов, анализу и отчетности

Мы ищем:

• желателен опыт работы от 3-х лет в должности менеджера по качеству
• Свободное владение и отличные коммуникативные навыки на венгерском и английском языках (письменно и устно)
• Опыт работы с клиентами в сфере обслуживания или технических областях в среде Call Center
• Тесное сотрудничество с различными отделами для определения приоритетности усилий при обеспечении своевременного и качественного обслуживания
• Отличные организаторские способности и детальный подход к решению задач
• Умение быстро адаптироваться к изменениям в рабочем процессе
• Комфортное общение со всеми уровнями управления

Мы предложим:

• Фиксированное вознаграждение и премия по результатам работы
• Самостоятельная и ответственная работа в составе динамичной и мультикультурной команды с плоской иерархией и корпоративной культурой на рабочем месте.
• Внутреннее обучение и возможности обучения
• Карьерные возможности в нашей международной компании
• Целеустремленная и мотивированная команда
• Современный офис в комплексе БЦ «Оливия» с современными рабочими местами, а также бесплатными напитками и фруктами
• Частное медицинское обслуживание

Наша команда по подбору персонала, Александра Касперска, Айгуль Сурбаева и Павел Шейгиец, всегда доступна для вопросов по телефону +48 58 882 28 88 и с нетерпением ждет ваших заявок.