Инженер Технической Поддержки
Место работы: Познань (Великопольское воеводство), Вроцлав (Нижнесилезское воеводство), Янов Любельский (Любельский воеводство), Мелец (Подкарпатское воеводство), Краков (Малопольское воеводство)
Референтный номер: 1 / job.pl
Время работы: Полный рабочий день
Требуемое образование: высшее
Описание работы:
- Отвечать на запросы клиентов о поддержке.
- Общение с клиентами для выяснения характера проблемы.
- Доступ к клиенту или подключение через удаленный рабочий стол.
- Устранение неполадок оборудования и программного обеспечения.
- Установка и обслуживание компьютерной техники и периферии.
- Установка и обновление операционных систем и компьютерного программного обеспечения
- Решение проблем с сетью и подключением.
- Консультации в области обновления программного или аппаратного обеспечения.
- Проведение базового обучения работе с компьютером и управлению им.
- Составление отчетов о проделанной работе и заказ расходных материалов.
Требования:
- Высшее образование (компьютерные науки или информационные технологии).
- Опыт работы на должностях Инженер технической поддержки, Специалист технической поддержки и т.д.
- Продвинутые знания компьютерного оборудования, чипсетов, модулей памяти и периферийных устройств.
- Знание популярных операционных систем, приложений и систем удаленного подключения.
- Умение решать сложные аппаратные и программные проблемы.
- При необходимости обеспечение выезда к клиенту и работы в нерабочее время.
- Отличные навыки межличностного общения.
- Хорошие письменные и устные коммуникативные навыки.