0

Заяўка

id #2473038 08.10.2021

Старший аналитик отдела управления счетами (фронт-офис)

1 PLN
found_at www.infopraca.pl
Описание работы Старший аналитик отдела управления счетами (фронт-офис)
Вроцлав
ПОЗ. №: 1155793

Для нашего клиента в банковской сфере мы ищем кандидатов для присоединения к команде в их офисе во Вроцлаве.

Обзор отдела / команды
Группа поддержки Service Director обеспечивает поддержку глобальным директорам по обслуживанию клиентов в широком спектре областей. Мы в основном фокусируемся на задачах администрирования клиентов, включая координацию усилий по мониторингу ключевых показателей эффективности, выставлению счетов / управлению дебиторской задолженностью, открытию счетов, созданию отчетов и запросам клиентов / эскалации по всему спектру услуг, предоставляемых клиентом. Мы работаем с крупнейшими клиентами в отрасли, что позволяет Агентам расширять знания обо всех клиентских сегментах и ​​широком спектре услуг, предлагаемых Клиентом.

Рабочие обязанности:
Успешный кандидат будет работать с назначенными глобальными директорами по обслуживанию, помогая им контролировать услуги, предоставляемые их соответствующими клиентами.
  • внедрение и поддержание контроля для обеспечения выполнения KPI / KRI, связанных с задачами предоставления услуг
  • поддержка в отношении панели управления сервисным директором / eCRM / управленческой информации, включая, помимо прочего, создание ежемесячных сводок / отчетов по финансовому управлению, выполнение необходимых проверок качества и т. д.
  • биллинг и управление дебиторской задолженностью, которое включает в себя мониторинг несвязанных счетов, координацию с выставлением счетов для настройки счетов и управление просроченной дебиторской задолженностью
  • координация встреч по обзору услуг для премиальных и расширенных клиентов с установленной периодичностью
  • создание повесток дня, приглашения на собрания, обслуживание, протокол и последующие переговоры с заинтересованными сторонами для согласованных действий до решения
  • общие административные задачи, которые включают подготовку к внутренним операционным форумам, подготовку к комплексной проверке, отслеживание любых запросов клиентов, касающихся NEXEN / настройки биллинга, с внутренними группами и т. д.
  • (ежегодно) Продление SLA / SLD. Обеспечение того, чтобы клиенты понимали наши уровни обслуживания и поддержку ежегодного обновления индивидуальных соглашений об уровне обслуживания, работающих с клиентами, SD и внутренними командами CSD.

Мы ищем кандидата, который хочет развивать свои навыки межличностного общения в динамичной международной среде. В обязанности будет входить создание и поддержка сетей для каждого клиента, обеспечивающего беспрепятственный обмен информацией и быстрое решение запросов. Следовательно, эта роль требует:
  • высокий уровень осведомленности о рисках и способность применять этот опыт для определения контрольных точек
  • способность быстро адаптироваться к меняющимся ситуациям и приоритетам
  • опыт составления карты процессов, документации и определения процедур, а также определения и мониторинга уровня обслуживания
  • коммуникативные навыки: ориентированность на клиента, открытость, ориентация на решение проблем, подход критического мышления, активность, позволяющая поднимать новые вызовы каждый день, сильное устное и письменное владение английским языком
  • навыки самоуправления: эффективная, структурированная, независимая и автономная работа, ответственное управление временем, соблюдение принципов внутреннего контроля, отчетности и соблюдения нормативных требований, готовность выполнять особые задачи (при необходимости).
  • технический уровень: хорошее знание MS Office.

Опыт в операционных областях, включая хранение, бухгалтерский учет фондов и / или обслуживание клиентов, является предпочтительным, но не обязательным. Цифровая смекалка была бы преимуществом.

Что вам понадобится для успеха:
  • Требуется степень бакалавра бухгалтерского учета или эквивалентное
}
Перад тым, як звязацца з аўтарам аб'явы, калі ласка, уважліва азнаёміцца са зместам раздзела "суіскальнікаў" на старонцы правілаў.
  • Поле "ваша імя" не можа быць пустым Калі ласка, увядзіце сваё імя і прозвішча, падзеленыя прабелам (напрыклад, Джэйн Мілер)
  • Поле "Ваш E-mail" не можа быць пустым Калі ласка, увядзіце частка адрасы пасля сімвала "@". Адрас" test@ " няпоўны
  • Поле "паведамленне" не можа быць пустым
  • Максімальны памер 3 МБ. Фарматы: pdf, rtf, doc, odt, xls, txt
  • Рэкамендаваны фарматы: jpg, png, gif, bmp
  • або Адмена
Віншуем, ваша заяўка была адпраўлена! Ўдачы вам!
Была памылка пры адпраўцы вашага прапановы для працадаўцы

Click to show more