0

Заяўка

id #2457635 02.10.2021

Создатель клиентского опыта

1 PLN
found_at www.jobs.pl
Вакансія ўжо не актуальная
Создатель клиентского опыта Место работы: Краков (Малая Польша)
Реф. Номер: 1155063 / jobs.pl
Форма занятости: Полная занятость Нашему клиенту - Shell Energy Retail мы ищем тех, кто создает опыт работы с клиентами.

Среда:
Вы заботитесь о чистой энергии и положительно влияете на изменение климата?
Вы хотите быть частью изменения нашего будущего завтра?
Если да, то станьте частью компании, которая может на это повлиять. Shell Energy продает британским домам 100% чистую возобновляемую электроэнергию, широкополосную связь, газ и технологии умного дома, работая в тесном сотрудничестве с компаниями для поддержки перехода энергетики к более чистому будущему.

Наши ценности:
МЫ ЗАБОТИМСЯ о планете, ЗАБОТИМ о наших людях и наших клиентах
МЫ ДЕЛАЕМ свои обещания - нашим клиентам и нашим людям
МЫ ПРИНИМАЕМ различия: вы найдете свое место с нами, независимо от ваших убеждений и происхождения - мы уважаем наших людей
МЫ РАЗВИВАЕМСЯ: мы меняемся вместе с миром и идем в ногу с ним, мы хотим прокладывать путь к устойчивому развитию чистой энергии для всех домохозяйств.

Рост:
Мы увеличиваемся каждый месяц, начиная с небольшой команды из 15 пионеров в Польше в 2018 году, и теперь у нас есть центр из 300 человек.
Мы развиваемся каждый день и стремимся быть наиболее ориентированным на клиентов поставщиком энергии в Великобритании. Нашим коллегам предоставляется специальное обучение и инструктаж в начале и на протяжении всей их карьеры в Shell Energy с регулярными возможностями для продвижения по бизнесу.

Ваше участие в нашем путешествии:
Ваша роль будет заключаться в предоставлении нашим клиентам первоклассного, дружелюбного и профессионального обслуживания. Подход «с первого раза», мотивированный достижением и превышением целевых показателей производительности, поможет вам решить различные вопросы, начиная от обеспечения плавного перехода новых клиентов от их предыдущего поставщика к Shell Energy до оказания им помощи в решении любых проблем, связанных с их учетной записью. , например запросы на выставление счетов и показания счетчиков. Поощряя клиентов обсуждать варианты, наилучшим образом соответствующие их потребностям, мы стремимся сохранить их привычки, делясь своими знаниями.

Ваше участие в команде:
  • Постоянно демонстрируя отличное обслуживание клиентов за счет эффективной обработки входящих / исходящих вызовов и разрешения запросов
  • Делитесь своими знаниями и навыками для обработки запросов клиентов и предоставления четких объяснений и решений
  • Ведение актуальных и точных записей о контактах с клиентами, чтобы гарантировать выполнение любых необходимых последующих действий и бесперебойную связь с внутренними отделами для своевременных решений
  • Дополнительное администрирование, связанное с контактами клиентов
  • Если проблемы требуют времени для решения, взять на себя ответственность за проблему и связаться с клиентом по мере необходимости, чтобы убедиться, что он будет в курсе прогресса, чтобы активно предотвращать дальнейшее обострение проблемы.
  • Взаимодействие с коллегами из других отделов и команд в конструктивном духе и сотрудничестве для решения проблем клиентов и защиты потребностей клиентов.
  • Обеспечение того, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и имели полное представление о различных процессах, которые могут показаться им сложными и неопределенными, например, присоединение от другого поставщика.
  • Установление исходящего контакта с клиентами для упреждающего уведомления их о проблемах, которые могут повлиять на их учетную запись, до того, как клиент узнает о проблеме, чтобы обеспечить выполнение / достижение решения до того, как клиенту потребуется позвонить, чтобы уведомить нас о проблеме. самих себя
  • Отвечает за постоянное выполнение или превышение личных целей и ключевых показателей эффективности
}
Перад тым, як звязацца з аўтарам аб'явы, калі ласка, уважліва азнаёміцца са зместам раздзела "суіскальнікаў" на старонцы правілаў.
  • Поле "ваша імя" не можа быць пустым Калі ласка, увядзіце сваё імя і прозвішча, падзеленыя прабелам (напрыклад, Джэйн Мілер)
  • Поле "Ваш E-mail" не можа быць пустым Калі ласка, увядзіце частка адрасы пасля сімвала "@". Адрас" test@ " няпоўны
  • Поле "паведамленне" не можа быць пустым
  • Максімальны памер 3 МБ. Фарматы: pdf, rtf, doc, odt, xls, txt
  • Рэкамендаваны фарматы: jpg, png, gif, bmp
  • або Адмена
Віншуем, ваша заяўка была адпраўлена! Ўдачы вам!
Была памылка пры адпраўцы вашага прапановы для працадаўцы

Click to show more