0

Заяўка

id #2225554 16.07.2021

Руководитель службы поддержки в Европе (м / ж)

1 PLN
found_at www.jobs.pl
Наш клиент - глобально растущий поставщик автомобилей. Для их дальнейших планов расширения в Европе мы ищем недавно созданную должность руководителя отдела обслуживания и поддержки / руководителя службы поддержки клиентов. Руководитель службы поддержки и обслуживания в Европе (м / ж) Номер ссылки: JN-072021-2942276 / jobs.pl
Место работы: Силезское (śląskie) Описание работы
  • Определение общеевропейских стандартов обслуживания и поддержки и передового опыта
  • Разработка руководящих принципов и передовой практики для телефонных продаж и колл-центров
  • Определение стандартов качества call-центра с точки зрения клиентов и производительности персонала
  • Изложение требований к телефонным продажам и тренингам в колл-центре
  • Определение требований к программному обеспечению для телефонной продажи
  • Определение стандартов и руководящих принципов для поддержки клиентов и гарантий
  • Определение и мониторинг ключевых KPI для телефонных продаж и колл-центра
  • Обеспечение и улучшение надежных программ обслуживания клиентов.
  • Поддержка лучших практик телефонных продаж и колл-центров
  • Оптимизация деятельности и процессов по обслуживанию и поддержке по всей Европе
  • Управляйте заинтересованными сторонами и талантами
  • Разработка руководящих принципов для планов карьерного роста
  • Набор и удержание высококвалифицированных сотрудников
  • Развитие, обучение и наставничество коллег
Требования
  • Большой опыт работы в сфере обслуживания клиентов, продаж и логистики.
  • Опыт работы с call-центрами (B2B и B2C) и настройками телефонных продаж
  • Глубокое понимание отраслевой деятельности
  • Хороший опыт взаимодействия с клиентами и ведение большого количества людей
  • Глубокое понимание информационных потребностей клиентов и потребителей
  • Имеет опыт управления цифровыми преобразованиями.
  • Умение развивать отношения с ключевыми заинтересованными сторонами
  • Возможность влиять на матрицу и другие заинтересованные стороны страны
Мы предлагаем / Предложения компании
  • Привлекательный компенсационный пакет и система бонусов за успех;
  • Динамичная организация с лидирующими позициями в своих областях знаний;
  • Удаленная работа
}
Перад тым, як звязацца з аўтарам аб'явы, калі ласка, уважліва азнаёміцца са зместам раздзела "суіскальнікаў" на старонцы правілаў.
  • Поле "ваша імя" не можа быць пустым Калі ласка, увядзіце сваё імя і прозвішча, падзеленыя прабелам (напрыклад, Джэйн Мілер)
  • Поле "Ваш E-mail" не можа быць пустым Калі ласка, увядзіце частка адрасы пасля сімвала "@". Адрас" test@ " няпоўны
  • Поле "паведамленне" не можа быць пустым
  • Максімальны памер 3 МБ. Фарматы: pdf, rtf, doc, odt, xls, txt
  • Рэкамендаваны фарматы: jpg, png, gif, bmp
  • або Адмена
Віншуем, ваша заяўка была адпраўлена! Ўдачы вам!
Была памылка пры адпраўцы вашага прапановы для працадаўцы

Click to show more